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BOSS必读戴明管理14条

1.持之恒地改进产品和服务

--要努力保持竟争性,做长期经营打算,提供就业机会;

--顾客只购买更好的产品和服务;

--公司要利润,更要美化人们的生活。


2.采用新的观念

--要采用能应对竟争的新观念;

--不要低估改变思想观念的困难性;


3.停止工作依靠大规模检查去获得质量

--质量不是来自检查,而是来自植入源头,改进系统过程

--检查是一个非常有限的工具;

--奖励检查人员多发现缺陷十分有害;

--检查要统一标准,责任要明确到个人;


4.结束只以价格为基础的采购习惯

--没有质量的低价格采购代价极高;

--用单一供应商提供单一零件或服务;


5.持之以恒地改进生产和服务系统


--改进质量和生产能力,可持续减少成本开支;

--只想改进结果,而不改进系统是在骗自己;

--统计过程控制学是系统管理和改进的钥匙;

--控制图是强大的系统管理和改进工具;


6.实行岗位职能培训

--为了今天,确认每个人有技能和知识去做好目前的工作;

--培训不是在制造额外开支;

--培训老师要专业,自学常会有缺陷;


7.建立领导力企业管理

--经理的工作不是监督,而是用领导力来领导。管理的目标是帮助人、机器和设备做更好的工作;

--改进是领导的责任;

--团队精神是一个关键变量;


8.排除恐惧,使每个员都可以为公司有效的工作

--恐惧感越强,员工的工作效果就越差,极度的恐惧感会对公司或国家造成灾难性的后果;

--恐惧引发低效的谎言;

--恐惧会使瓮付出出沉重代价;


9.打破部门之间的障碍

--部门间要用合作代替竞争,推倒围墙。研究、设计、销售、生产部门的人员必象一个团队一样去工作,去预测生产问题,尽早发现解决问题,共同提高产品和服务质量;

--部门间永远有难解的障碍;

--结束部门效益最大化并加强部门间交流;

--用项目或复合管理代替传统职能管理;


10.取消对员工的标语训词和告诫

--过渡的标语告诫会产生压力、挫折感、怨气、恐惧、不信任和谎言, 这种运动最终会成为一个恶作剧式的玩笑;

--常常不能对员工提供任何帮助或没关系;

--常常传达不信任、恐惧或无法实现的目标;


11.取消定额管理和目标管理,用领导力来代替

--销售定额违反客观规律

--生产定额是不断改进的巨大障碍;

--改变待人的方式态度,用信任代替控制;

--公司规章制度要针对95%可信任的员工;


12.消除打击员工工作情感的考评

--管理人员的责任必须从单纯的数字目标转化到质量。这意味着要废除年度个人目标或排名绩效考核和目标管理;

--顾问只购买更好的产品和服务。

--公司要利润,更要美化人们的生活;


13.鼓励学习和自我提高

--为了明天,实行强劲的学习和自我提高教育计划;

--最大的改进来自系统内工作人员的头脑;

--学习是员工和公司明日生存的保障;


14.采取行动实现转变

--让公司的每一个人去工作去实现转变,转变是每一个人的工作;

--实现转变不是一件容易的事,最高管理层在实现转变中扮演着决定性的作用,因为他们比任何人更有影响,他们的决定影响每一个人。而最大的阻力往往来自中层管理人员;





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